Retour Beleid
Bij Tovela.nl willen we ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u uw product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
1. Herroepingsrecht
1.1. U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
1.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product hebt ontvangen.
2. Retourprocedure
2.1. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om uw bestelling te annuleren. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar [je e-mailadres] of door het retourformulier op onze website in te vullen.
2.2. Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld, heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.
3. Voorwaarden voor retourzending
3.1. De producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd.
3.2. Zorg ervoor dat de producten niet gebruikt of beschadigd zijn.
4. Kosten van retourzending
4.1. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders aangegeven.
4.2. Wij raden aan om uw retourzending te verzenden met een traceerbare verzendmethode, zodat u uw retour kunt volgen.
5. Terugbetaling
5.1. Na ontvangst en controle van uw geretourneerde product, ontvangt u een bevestiging van de retour en wordt uw betaling binnen 14 dagen teruggestort op de door u gebruikte betaalmethode.
5.2. Houd er rekening mee dat wij de kosten voor de oorspronkelijke verzending niet terugbetalen, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
6. Uitzonderingen
6.1. Bepaalde producten zijn uitgesloten van retour, zoals:
- Geopende of gebruikte producten.
- Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd of gepersonaliseerd.
7. Contactgegevens
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen:
Tovela.info