1. Track & Trace
Ja, elke bestelling bevat een trackingnummer dat per e-mail of sms wordt verstrekt zodra je bestelling is verwerkt.

2. Bieden jullie gratis verzending in NL & BE?
Ja! Wij bieden gratis verzending in Nederland en België op alle bestellingen. Geniet van zorgeloze shopping zonder extra verzendkosten.

3. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij verzenden uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. De levering duurt meestal 4-6 werkdagen.

4. Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Geen zorgen! Als u niet tevreden bent, krijgt u uw geld terug. Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of ons contactformulier.

6. Wat als ik een verkeerd of defect product heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak! Neem contact met ons op met een foto van het probleem, en wij zorgen voor een passende oplossing.

7. Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, Bancontact en creditcard.

8. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

9. Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Na het afronden van uw bestelling ontvangt u direct een bevestigingsmail met uw bestelgegevens. Controleer ook uw spamfolder als u deze niet direct ziet.

10. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op info@tovela.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.